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渭源:便民办税“春风”温暖纳税人

2016-05-24 18:13 来源: 每日甘肃   张安军 蔡晓娟

  每日甘肃网5月24日讯(通讯员 张安军 蔡晓娟) “现在办税效率真好,我们纳税人填单少了、跑路少了、等待少了……”领取了税务证件的刘先生高兴地说。今年,渭源地税系统持续实施“便民办税春风行动”,在纳税服务中突出“高效、透明、温暖”三项工作要点,倾情打造良好的税收服务平台,贴心服务温暖纳税人。

  该县突出“高效”宗旨,深入推进首问责任制、限时办结制、服务之星评比制等服务模式,围绕“前台办结”做减法、“后台监控”做加法,将所有纳税服务置放于前台办理,优化内部业务流转和后台衔接,简化申请审批流转程序,帮助减省纳税人办税时间,对特殊群体开辟绿色通道,专人陪伴指导,确保全程无忧。突出“透明”要义,及时更新最新税费政策宣传和纳税服务规范,自觉接受纳税人和社会监督,利用大厅电子显示屏、宣传板等及时向纳税人和社会公开公示,加强服务意识,让纳税服务在阳光下成长。突出“温暖”主题,在传统服务优势的基础上,优化设计服务载体,采取排队取号,通过语音、电子大号字体显示等方式提示纳税人有序到窗口办理业务,设立便民服务台,配备放大镜、饮水机,要求大厅工作人员使用文语用语,举止得体,态度和蔼,礼貌待人,严格使用“您好”、“请讲”、“请稍等”等贴心温暖的言语,为纳税人创造温馨和谐的办税环境。

 编辑:[ 周飞 ]
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