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兰州:开通24小时投诉通道 提升赛会酒店服务质量

 2018/06/13/ 18:35 来源:每日甘肃网

  每日甘肃网6月13日讯 6月5日至7日,兰州市文化和旅游局、兰州市旅游监察支队组织执法人员,对甘肃国际大酒店、兰州皇冠假日酒店、甘肃陇能大酒店、甘肃锦江阳光等8家星级旅游酒店进行了执法检查。为切实做好“兰马赛”“兰洽会”期间外地来兰宾客的接待服务质量、入住酒店服务保障,提升兰州旅游形象、营造节会赛事气氛。

  执法人员对赛事接待酒店及其他旅游星级酒店的服务质量、设施设备安全、客房布草卫生及食品卫生安全等环节逐一检查。被检查酒店,均按照要求制定接待方案,对服务人员进行培训,基本做到了思想高度重视、分工责任明确、各部门有效联动的接待服务要求。

  据悉,“兰马赛”期间,兰州市文化和旅游局、兰州市旅游监察支队对的接待酒店开通24小时服务监督投诉电话,确保为各国参赛运动员和工作人员提供优质的服务和良好的住宿休息环境。

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