徽县城关镇：社区“点单式”服务激发基层治理新活力

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 杨陵

　　秋夜凉风习习，在徽县城关镇北街社区文化广场，居民围坐在一起观看电影，同时，社区网格员为居民开展防溺水宣传。这是北街社区“点单式”服务居民的一个喜人情景。

　　近年来，徽县城关镇依托陇南民事直说“1234”工作法，创新“网格问单+居民点单+社区派单+多方接单+组织考单”为内容的“点单式”服务新模式，形成了城市基层治理的城关新实践。

　　城关镇北街社区组织群众观看电影。

　　城关镇聚焦搭建资源平台，下好为民服务一盘棋，链接资源、搭建平台，多元化参与社会治理、承担社会责任，凝聚了城市基层治理合力。社区开展精准“派单”“抢单”，确保居民的“微心愿”“心里事”“大难题”高效快捷解决。通过接诉即办、办结回访，强化社区服务功能，增强了群众“有事找社区”的认同感和归属感。同时依托城关镇第三产业培训基地，为县城及周边地区培育储备了一支助老、助幼、助医、助困的社区专业服务队伍，提升服务能力和水平。

　　城关镇桥西社区组织举办暑期儿童托管班。

　　城关镇聚焦主动问需“点单”，打造为民服务直通车。推动“多网合一”，科学优化网格设置，建强网格员队伍，做到“小事不出网格、大事不出社区”。通过“闭环”服务，密切联系群众，畅通民意表达渠道，社区对居民关心的热点难点问题、矛盾纠纷做到早发现、早介入、早处置，居民主动参与基层自治与社会治理的主动性、积极性高涨，由“冷眼看”向“热心干”转变，“主人翁”意识不断增强。

　　城关镇建新路社区开展爱心义诊活动。

　　城关镇聚焦打通难点堵点，架起为民服务连心桥。坚持问题导向，围绕群众所需，吹好“日常哨”；围绕重点工作，吹好“攻坚哨”；围绕应急处置，吹好“应急哨”，通过“社区吹哨、部门报到”不断推动治理力量下沉。通过打通堵点、破解难题，居民关注关心关切的一批民生问题、矛盾纠纷在社区内得到有效解决、积极化解。截至目前，累计办理群众“点单式”服务事项1080余件，帮办实事720余件，开展志愿服务活动3000余场次，受益群众2.3万余人次。

　　与此同时，聚焦激发参与热情，织密为民服务一张网。坚持“自治、法治、德治”融合，广泛开展新时代文明实践活动，引导居民参与社区治理，增强法律意识，树立文明新风。聚焦社区“一老一少一弱一困”，精准化开展便民义诊、助困慰问关爱等“共驻共建”便民服务。通过“点单式”服务，实现了社区与居民的良性互动，有效构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

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