凉州：“一刻钟”居家养老服务圈让幸福晚年触手可及

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 李金业

　　近年来，凉州区整合资源、优化服务，利用智慧养老服务运营管理平台，采用“系统＋服务＋老人+终端”的养老智慧服务模式，构建了“15分钟养老服务圈”，满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，让老年人在家就能享受到专业化、智能化的服务。

　　窦兴礼和工作人员唠家常。

　　凉州区科技巷社区泰安小区居民窦兴礼今年71岁，他在智慧养老平台上下单了家政服务，不到15分钟，工作人员便来到他家中进行家政保洁服务。

　　“拨一个电话，就有专门的服务人员上门帮我收拾屋子、打扫卫生，4年时间里一直是这样，政府的养老服务就是好！”窦兴礼说。

　　平台服务人员上门为老人服务，获得个性化服务并开始计时服务，老人家中的音视频记录仪可监控服务全过程……“系统+服务+终端”的新型可视化养老服务模式，为养老服务插上了智慧翅膀。

　　凉州区居家养老服务中心工作人员对居家服务进行全流程管理。

　　同一时间，在凉州区居家养老服务中心大厅内，工作人员正密切关注大数据平台，实时对居家服务进行全流程管理、监督，确保服务时效、服务质量。

　　“老人及家属可通过拨打电话或通过App向平台工作人员提出服务需求，工作人员按照老人的需求和地点就近向相应服务公司派发服务工单，15分钟内，加盟服务公司就会安排相应的服务人员上门为老人提供服务。”凉州区居家养老服务中心主任苗生俊向笔者介绍。

　　智慧云平台的建成，为工作人员装上了“千里眼、顺风耳”，缩短了民政工作者和人民群众的距离，让他们能够更加精准、更加快速地为老年人群、特殊人群服务。

　　凉州区居家养老服务中心。

　　近年来，凉州区以优先实现老年人幸福颐养为目标，积极推进养老服务体系建设，通过完善政府兜底保障和吸引社会力量积极参与，逐步构建起了以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的基本养老服务体系，将高龄、空巢、独居老人、经济困难老人、分散特困供养对象纳入居家养老服务范围，目前可为城区2034名、农村3234名服务对象开展生活照料、家政便民、餐饮服务、精神慰藉、健康理疗、法律咨询等6大类80多项服务，满足了全区城乡老年人多层次、多样化、全方位的养老需求，使全区老人的幸福晚年触手可及。

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