“有事说一声” 崇信县城市社区贴心服务暖民心

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 于金玉

　　“我们家楼下广场舞音乐声太大，打扰老人孩子休息。”近日，居住在崇信县新世纪花园C3区2号楼的居民通过“有事说一声”平台向崇信县东街社区反映。

　　居民王某说：“我只是抱着试一试的态度，没想到的是，不一会儿，社区组织人员就上门了解情况，第二天早上就协调解决了这一问题。”

　　居民现场咨询崇信县滨河路社区工作人员。

　　流动办公桌进小区为老年人激活电子医保卡。

　　近年来，崇信县城市社区以居民需求为导向，全面推行“有事说一声”为民服务机制。为了将居民诉求和意见建议及时传递到社区，第一时间解决居民问题，各社区分别在公示栏、居民微信交流群等公布了城市社区和基层社区便民服务热线，向辖区居民发放“连心卡”，公布社区负责人、网格员联系电话，随时解答和处理居民问题，让便民服务热线成为联系民生民情的重要渠道。截至目前，各社区累计接到热线来电623次，解答解决居民问题256件。

　　社区工作人员上门为老年人激活电子医保卡。

　　同时，每个社区党群服务中心都设置了咨询台，门口设立引导台，每天安排1名志愿者在门口负责引导办事居民到服务大厅对应窗口办理业务，让办事的居民“不迷路、少跑路”。

　　为进一步方便居民办事，每个社区依托“平凉城市社区e家”管理平台，开设了居民保障、通讯录及即时通讯等模块，公布服务事项办理条件、所需资料、办理时限和流程图等，设置低保、社保等惠民政策申报入口链接，让居民群众足不出户享受社区服务，实现服务事项“马上办、引导办、网上办”工作新格局。

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