立足“小”窗口 服务“大”民生 记康县公安局周家坝派出所民警周文

　　新甘肃•每日甘肃网通讯员 秦毅学

　　2015年6月，周文怀揣警察梦，告别三尺讲台，成为一名光荣的人民警察。从教师到警察的跨界，充满了挑战，凭着认真的工作态度和永不服输的劲头儿，周文很快完成了角色转换。

　　初入警营，周文成了康县公安局周家坝派出所的一名驻村民警，他下沉村社入户走访，积极开展案件办理、“一标三实”信息核查登记、矛盾纠纷排查化解、法律法规宣传等工作，取得了良好的工作成绩，赢得辖区群众的广泛好评。2019年3月，周文调整到户籍窗口工作，为尽快熟悉户籍业务，他跟在师父身后边学边干，不到一个月，他就能独自开展户籍岗位上的所有业务，以热情、耐心地服务，被群众亲切地称为“热心的帅小伙”。

　　多年来，无论是在警务区工作还是户籍窗口，周文始终诠释着人民警察为民服务的初心和使命。因工作成绩突出，先后被县局授予“‘一标三实’工作二等奖”“警企合作防范打击涉电犯罪成绩突出个人”等荣誉称号, 并荣立个人嘉奖2次。

　　“户籍民警见证着辖区居民出生、上学、就业等人生每个重要时刻的变迁，虽是小窗口，却服务着大民生。对于群众遇到的求助和困难，我会用心倾听，全力帮助。”周文是这样说的，更是这样做的。

　　“我终于有身份证了，真的太谢谢你们了。”李大姐从民警手中接过崭新的身份证，激动地说道。李大姐是周家坝镇河口里村人，20年前外出打工，未曾回过家，一直在安徽生活。在离开康县的20年间，李大姐一直没有户口和身份证，给出行、就医等带来诸多不便。今年5月，她专门从安徽回康县办理户口和身份证。了解情况后，周文和同事第一时间开展走访调查，核实相关情况，多次联系李大姐所在的安徽居住地派出所核查并出具相关材料。经多方努力，为周大姐补录了户口，办理了身份证。事后，周大姐专程赶到周家坝派出所，将一面印着“人民公安为人民，热情服务暖民心”的锦旗送到周文手中。

　　2015年，因周家坝撤乡并镇，需要为辖区居民全部换发户口簿并办理身份证，由于时间紧任务重，又没有经验可借鉴，照片质量要过关，受理信息要准确无误，办证流程要科学合理。整整3个月的时间，周文吃住在所里，为本辖区居民集中换发户口簿3000余本，办理身份证6000余张，圆满完成了工作任务。

　　对周文来说，休息时间、节假日加班加点是家常便饭，由于长期久坐办公，他患上了腰疾。2021年6月18日下午，办理完业务的他突然无法起身，同事们赶紧送他去医院。经检查，周文突发腰椎疾病，医生要求卧床休息。可想到户籍工作时效性强，周文一边服药一边坚持上班，硬是撑了下来，同事们看在眼里疼在心里，打趣地叫他“周铁人”。

　　2023年1月30日中午，康县周家坝镇田塄坎村村民王正某夫妇专程为周家坝派出所送来锦旗与感谢信，对户籍民警周文“热情接待、高效服务”的便民利民工作态度和作风表示感谢。原来，1月17日，周家坝田塄坎村高三年级学生王某宁在返家途中，不慎将身份证丢失，恰好当天接到学校通知，招办要录入高考报名信息。因情况紧急，王某宁家人急忙到派出所求助，周文当即为王某宁补办了身份证，按照规定，新证要一周后才能寄来。考虑到孩子情况特殊，周文及时汇报县局户政大队，与省厅制证中心取得联系，开通“绿色通道”，特事专办、急事快办，不到24小时，民警就将新身份证送到孩子手中。孩子的头等“大”事得以顺利解决，王某一家对周文一再表示感谢。当得知孩子在要求时限内采录了高考报名信息后，周文脸上露出了欣慰的笑容。

　　民警周文没有惊天动地的事迹，也没有豪言壮语，有的只是在平凡岗位上兢兢业业、无怨无悔的默默奉献，用一份热情、一颗真心换来了群众对人民公安的信赖和支持。

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