民乐以机制创新推动营商环境持续优化升级

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 杨晓丽 巴宗喆 单永飞

　　今年以来，民乐县以优化营商环境为核心，全力推行“店小二”帮办代办机制，聚焦企业办事过程中的痛点、难点问题，精准施策，持续发力，取得了显著成效，为县域经济高质量发展注入了新动力。

　　系统化组织保障，推动服务常态化、规范化

　　民乐县组建了4支专业“店小二”服务团队，为企业提供全方位服务。同时，建立健全联系帮扶企业工作制度，明确职责分工，通过建立工作台账，对企业问题进行详细记录，实现问题跟踪管理。此外，强化业务培训，使服务团队熟悉审批流程、政策法规及行业动态，确保服务的专业性和高效性。

　　精细化过程管理，实现项目全生命周期跟踪

　　为确保项目顺利推进，民乐县实施精细化过程管理。建立“周调度”机制，对项目进展情况进行每周梳理和调度，及时掌握项目动态。同时，推行“红黄蓝”预警机制，对项目推进过程中的问题进行分类预警，提前干预。通过这一机制，实现了对项目从规划到落地的全生命周期管理，变被动响应为主动前瞻，有效确保问题早发现、早协调、早解决。今年1-8月，全县142项重点项目完成固定资产投资29.86亿元，同比增长16%，项目建设跑出“加速度”。

　　精准化服务供给，满足企业个性化需求

　　针对企业不同发展阶段面临的问题，民乐县提供精准化服务。为企业提供“一对一”政策解读，帮助企业吃透用活政策；协调金融机构为高原夏菜冷链物流中心提供300万元低息贷款，缓解企业资金压力；联合人社部门开展技能培训，定向输送劳动力150人次，解决企业用工难题；争取上级补助资金完善场区道路、水利管网等基础设施配套，降低企业物流成本。通过这些定制化解决方案，实现从“大水漫灌”到“滴灌赋能”的转变，提升了资源配置效率和企业政策获得感。

　　闭环化监督评价，提升政务服务质量。民乐县建立闭环化监督评价体系，全面推行政务服务“好差评”制度，将评价权交给企业，以满意度倒逼服务质量提升。截至目前，民乐县12345热线累计受理诉求3648件，响应率、按期办结率均达100%，群众满意率99.31%。同时，上线“一件事”办事指南，统一表单材料、办理流程及政策信息并录入知识库，精准响应企业和群众办事需求，让企业和群众办事更便捷、更高效。

　　民乐县“店小二”帮办代办机制的成功实践，有效破解了企业“办事难、办事慢、多头跑”的问题，实现了政务服务从“管理本位”向“服务本位”的深刻转变，为优化营商环境提供了可复制、可推广的基层样本，有力推动了县域经济高质量发展。

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