以心理微光解民忧 宕昌“和心守护”志愿服务队暖民心

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 刘国庆

　　“老师，我真的学不进去，一想到考试就心慌……”宕昌县综治中心的心理咨询室内，柔和的灯光下，一名高中生低着头，声音细弱如蚊，指尖在衣角反复缠绕出焦虑的褶皱。学业压力的重担、亲子沟通的壁垒，让他陷入厌学、失眠的困境，甚至不愿踏出家门半步。心理咨询师俯身向前，用耐心的倾听接住这份无助，以专业的疏导拆解情绪的死结，慢慢帮他重建面对生活的信心——这是宕昌县“和心守护”心理咨询志愿服务队日常工作中，最寻常也最温暖的一幕。

　　“案结易，心结难。”在基层矛盾调解与民生服务的一线，宕昌县综治中心精准发力，组建“和心守护”心理咨询志愿服务队，汇聚贺金山、史玉红、蒋美辰、崔苏英等一批具备专业资质的骨干力量，秉持“调解矛盾、疏导心理、守护和谐”的核心理念，创新性地将心理服务融入矛盾化解全流程，为基层治理注入“心”动能。

　　从婚姻家庭里的柴米油盐之争，到邻里之间的鸡毛蒜皮摩擦；从青少年成长路上的迷茫困惑，到职场人士肩头的无形压力，“和心守护”的服务触角如同细密的网络，延伸至群众生活的每一个角落。志愿者既是矛盾的调解员，更是心灵的摆渡人：面对面的情绪疏导中，他们用共情消解隔阂；危机干预的关键时刻，他们用专业筑牢防线；个性化的青少年心理辅导、家庭教育指导中，他们用真诚搭建桥梁；常态化的心理健康科普活动里，他们用知识点亮心灯。每一次耐心倾听，每一句温和引导，都在帮助当事人平复情绪、理性看待矛盾，在心理支持的滋养下重拾生活的勇气与底气。

　　“保密是底线，专业是保障。”这是“和心守护”志愿服务队始终坚守的准则。服务队严格恪守心理咨询职业伦理，为每位求助群众的个人信息筑牢“保密屏障”，让大家能够放心倾诉、安心求助。同时，服务队清晰界定服务边界，明确心理服务的辅助支持定位，对发现的重症患者，及时引导其前往专业医疗机构就诊，确保服务科学规范。为了让心理关爱触手可及，服务队开通了“线上+线下”双通道服务：线下，民主路16号的服务窗口随时敞开，迎接每一位需要帮助的群众；线上，0939—6128085的咨询热线24小时畅通，成为群众身边的“心灵驿站”。

　　心暖则和，心安则宁。宕昌县“和心守护”心理咨询志愿服务队以专业为笔、以温情为墨，在基层治理的画卷中添上了浓墨重彩的“心理底色”。他们用倾听化解心结，用专业抚平创伤，用坚守守护安宁，让每一份和谐都源于心与心的真诚贴近，让每一份平安都来自爱与爱的温暖守护，为建设更高水平的平安宕昌、幸福宕昌筑牢了坚实的心理根基。

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