进一家门 办多家事 华亭政务服务有温度

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网通讯员 秦海燕 马真）近年来，华亭市以提高办事效率、优化服务环境为宗旨，深入推进“放管服”改革，积极打造“一站式”服务基层、服务群众的政务服务平台，实现了“进一家门、办多家事”的目标，有效解决了服务群众“最后一公里”难题，也为全市高质量发展增添了动力。

　　政务大厅业务办理现场

　　在华亭市政务服务中心的大厅内，笔者看到，导税员正在热情有礼地引导群众办理相关事务。10年间，税务大厅同政务大厅的其他窗口服务单位一道不断提升服务水平，全力服务群众。

　　“工作人员很热情，一件事情当场就可以办理完毕，不需要来回再跑。用一句话来概括就是真诚服务暖人心，提高效率办实事。”华亭某会计师事务所会计马燕说。

　　“我们持续开展‘我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动’，开展政策精细解读、业务流程辅导等便民措施，着力推进‘非接触式’办税缴费，强化‘不来即享’机制、优化‘项目管家’服务、扩大‘银税互动’受惠面，实现政策‘码上可知’、咨询‘线上可答’、业务‘网上可办’、操作‘掌上可行’，进一步优化了税收营商环境。”华亭市税务局副局长张军介绍说。

　　工作人员指导市民办理业务

　　“现在实行一窗通办，全程网办，再也不需要来回跑路，我感觉很满意。”华亭市民杨一帆说。10年间，华亭市不断优化便民服务措施，持续深化“放管服”改革。在华亭市政务服务中心设立了智能化服务终端、并持续完善政务服务网，推动政务服务更加标准化、规范化、便利化。截至目前，共认领编制政务服务事项3批8036项，已申请公共服务事项（除主动服务类之外）共5113项，4989项实现了全程网办，全程网办率达到了98%。政务大厅共接待办事群众咨询5.4万人（次），办理各类审批服务事项8.4万件，办结率99.9%。

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