【疫情防控 甘肃在行动】临夏州税务局12366：疫情防控服务我们始终在线

　　新甘肃·每日甘肃网通讯员 高彦红 马玉中

　　新冠肺炎疫情发生以来，临夏州税务局12366纳税服务热线秉持“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能型”服务要求，聚焦优惠政策落实要给力、“非接触式”办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力的“四力”举措，倾心用情做好疫情防控期间的纳税服务和政策宣传，力促各项税收红利落袋。

　　一部服务热线架起连心桥

　　疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控期间，临夏州税务局12366纳税服务热线坚守岗位，及时解答纳税人缴费人遇到的疑难问题，精准宣传税收优惠政策，一部热线传递出听得见纳税缴费服务的声音。

　　疫情防控期间，由于需要往返单位和家庭，临夏州税务局12366纳税服务热线坐席人员每天按规定测量体温，按要求进行出入登记，并定时进行办公场所消毒，以看不见的微笑、听得见的服务投入到疫情防控工作的第一线，以最大的努力为纳税人缴费人提供非接触、不见面式的纳税缴费咨询服务。

　　一部服务热线筑起防控线

　　“请问2月份的纳税申报期是不是延迟了，由于疫情原因无法到企业进行申报，延期会不会有滞纳金产生？”热线电话那头企业纳税人对申报纳税咨询。

　　“您好，根据国家税务总局关于2020年2月份征期有关工作的通告，对按月申报的纳税人，将2020年2月份纳税申报期限进一步延至2月28日.......”12366坐席员陈玉贞快速接起电话，仔细地为他们进行解答。

　　在疫情防控期间，临夏州税务局12366纳税服务热线坐席员加强疫情防控期间相关税收政策宣传和纳税服务辅导，确保非接触、不见面、不上门就能让纳税人缴费人对政策内容、办理方式应知尽知、应会尽会。

　　一部服务热线竖起形象线

　　“为鼓励企业复工复产，国家集中出台了针对疫情期间的税收优惠政策，我们积极主动加强学习，把疫情期间的税收优惠政策宣传到每一个咨询的纳税人缴费人手中，帮助他们享受税收优惠政策，帮助他们渡过特殊时期的经营困难。”临夏州税务局12366纳税服务热线坐席员陈玉贞说道。

　　临夏州税务局12366纳税服务热线坐席人员通过晨会、视频培训、参与在线听课、参加考试等方式，努力学习最新政策和解答要求，及时梳理汇总热线咨询和关注较高的热点、难点问题，统一准确规范的解答口径，确保了对所有咨询问题事事有解答、件件有回音，努力使临夏州税务局12366纳税服务热线成为纳税人缴费人的贴心线和满意线、税务部门的品牌线和形象线。