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成县多措并举深化“放管服”改革

 2021/10/28/ 21:07 来源:每日甘肃网 通讯员 陈东平

  每日甘肃网讯(新甘肃·每日甘肃网通讯员 陈东平)今年以来,陇南市成县全面落实中央、省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境和省委省政府数字政府建设各项决策部署,始终坚持以服务企业和群众为中心,多措并举深化“放管服”改革优化营商环境,努力建设数字政府、法治政府,切实提升政府服务效能。

  明确领导分工 构建齐抓共管新合力

  据了解,成县坚持把深化“放管服”改革优化营商环境、加快数字政府建设作为“一把手”工程和促进县域经济高质量发展的新手段,提升政府服务效能的重要抓手,牢固树立抓深化“放管服”改革优化营商环境和加快数字政府建设就是抓发展的工作思路,成立以县政府主要负责同志为组长,县委常委、政府分管同志为副组长,县直各部门、省市驻成县有关单位负责同志为成员的领导小组,根据承担工作任务,明确各工作组工作职责和内容,分工统筹推进深化“放管服”改革和数字政府建设。县委、县政府主要及分管负责同志不定期通过听取工作汇报、督查指导、深入项目施工现场,解决工作推进中遇到的困难问题,研究推进深化“放管服”优化营商环境和数字政府建设的重点工作,县直、乡镇“一把手”和分管负责同志具体抓、抓落实,全县上下形成了齐抓共管深化“放管服”改革优化营商环境、合力推进数字政府建设工作的新合力。

  拓宽思路 破立并举

  同时,县政府分管负责同志带队,组织16个县直深化“放管服”改革优化营商环境重点单位,赴嘉峪关、酒泉、张掖等地就深化“放管服”改革优化营商环境工作方面的先进经验和做法进行学习,进一步开阔了视野,深化了认识,转变了理念,解放了思想。积极对接青岛市城阳区政务服务中心,先后组织县直部门派驻政务服务中心窗口工作人员分2期20人次,以跟班学习、座谈交流、参观学习的方式,赴青岛市城阳区政务服务中心、街道服务中心,认真学习城阳区在行政审批、政务服务等方面的经验做法,为全面提升全县政务服务水平奠定基础。

  在认真借鉴学习的基础上,结合全县工作实际,建章立制,强化制度建设,先后制定了《成县优化营商环境若干措施》《全面提升优化营商环境实施方案》《成县投资项目帮办代办服务实施办法(试行)》《成县政务服务中心窗口单位及工作人员考核办法(试行)》以及《成县政务服务容缺受理制度》等系列新措施、新办法,做到制度管人管事,发挥制度效力。

  强化数字政府 网上政务服务再加力

  成县严格按照“4级46同”要求,在全面梳理、依法审核政务事项的基础上,按照全省数字政府建设要求,统筹县直各部门、省市驻成县有关单位、17个乡镇,通过召开专题推进会、微信工作群微调度、开展专题培训、下发督办通知等多种方式,加快数字政府建设政务服务事项的认领和信息维护。

  对事项认领中遇到的各类问题,县直各部门既加强部门间横向沟通衔接,确保因机构改革职能划转但事项认领不漏一项,又向上强化与省市垂直部门的汇报,确保行业部门数据认领维护准确无误,向下突出对乡镇的指导,确保问题能够及时解决,认领维护精准到位。对县级能够解决的问题坚持边推进边解决,对需要省市解决的问题及时汇报解决。

  成县把政务数据编目作为实现政务数据共享,打通部门“数据孤岛”和“数据壁垒”,实现政务服务事项“一网通办”、让数据多跑路、群众少跑腿的基础性工作,及时组织县直涉及部门参加全市政务数据编目工作业务培训视频会,组建政务数据编目工作专班,强化业务指导,及时在市级微信群审核,做到编制一个单位审核一个单位,确保编制工作高质量推进。

  推进“一件事、一次办”

  同时,以全市“一件事一次办”试点县为契机,立足“一件事一次办”改革大局,在前期政务事项合法性审核和事项梳理工作的基础上,聚焦行政审批事项要件流程,抓住办理环节和操作细节,坚持“一事一突破”的原则,迅速成立工作专班编制“一件事一次办”服务指南,对事项材料、表单、流程逐一深度梳理、压减、再造,实行标准化告知、受理、审查、规范化办理。截至10月26日,编制“一件事一次办”服务指南100个。

  坚持主动服务 提升服务挖潜力

  在县政务服务大厅设立“帮办代办”服务窗口,为企业提供投资政策咨询和项目“帮办代办”服务,对符合成县产业导向的招商引资项目,做到从项目立项(核准、备案)到开工、投产等过程中所涉及的行政审批事项,以及供电、供水、供气、通讯、网络等公共服务事项,企业均可委托“帮办代办”服务窗口办理相关手续,用“一站式”“保姆式”服务,让外来投资商在成县真正“落得下、留得住、发展好”。

  在政务大厅显著位置增设“办不成事监督服务”受理窗口,对群众和企业在服务大厅办事过程中遇到事项办理不成功、线上不会提交材料、办事过程中存在无处咨询、无处建议、无处投诉、无处解决等问题,可随时向“办不成事监督服务”窗口进行反映。创新“线上代办”。运用“大数据思维、互联网思维、主动服务思维”,开发“成县重点项目管理平台”,为企业代办搭建移动平台,创建“项目代办”窗口,企业法人在手机端登录就可实现线上代办,减少企业来回跑腿、重复跑路。

  广开言路 促进作风转变

  积极配合省政府数字政府建设、市政府深化“放管服”改革优化营商环境督查组到县直各部门、重点企业,对深化“放管服”改革优化营商环境工作开展督查,对督查中发现的问题及时分类督办,切实解决制约企业发展的困难问题。县作风办将深化“放管服”改革优化营商环境作为年度常态化重点督查内容,对2021年“放管服”重点工作任务全面梳理,通过明察暗访、与企业座谈交流、深入项目建设现场检查等方式,对各项重点工作任务落实情况开展督查检查。

  结合全省数字政府建设,对17个乡镇便民服务中心标准化建设、“互联网+政务服务”一体化平台运行情况、数字政府建设事项认领维护及窗口办件等情况开展专项指导检查,及时解决各类问题,指导开展事项认领维护、编制办事指南等,进一步夯实了为民服务“最后一公里”,为推进数字政府建设奠定坚实基础。

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