兰州住房公积金中心：深化“放管服”改革 提升服务效能

　　每日甘肃网讯 2021年，兰州住房公积金管理中心坚守为民初心，履行服务宗旨，不断深化“放管服”改革，全面提升管理服务水平和住房公积金保障能力。在兰州市2021年度深化“放管服”改革优化营商环境提质提标考核中，获得市级部门第3名佳绩，在2021年度兰州市政务服务能力评估排名中位列市级部门第1名。

　　2021年以来，兰州公积金中心不断深化“放管服”改革，针对办事群众需求，深刻转变政务服务理念，改革窗口服务模式，高度融合信息技术支持，全方位、多层面提升管理服务水平，公积金管理更加规范、运营更加高效、服务更加便捷。一是全面推行综合柜员制。科学设置服务窗口，进一步优化业务流程，压缩办理时限，简化办理要件，实现“一窗办理”所有公积金业务，服务质量效率显著提升。二是推进线上线下深度融合。线下服务规范统一，设有11个服务大厅，方便职工就近就地办理业务。线上服务高效便捷，开通了全国一体化政务服务平台、网上业务大厅、“兰州公积金”APP及微信公众号、“全国住房公积金”小程序等5个服务平台和渠道，其中，微信公众号注册人数51.1万，通过微信公众号、网厅办理业务占业务总量的73.8%。三是推动区域融合发展。持续助力兰西城市群建设，与西宁公积金中心实现互认互贷、提取业务“跨省通办”、信息互联互通等方面开展跨区域深度合作。围绕国家黄河流域城市高质量发展战略，兰州公积金中心与济南、太原、呼和浩特、郑州、西安、西宁、银川等公积金中心正式签署黄河流域城市住房公积金高质量发展战略合作协议，在公积金贷款、提取、异地转移接续等方面积极开展跨区域合作，全面推进区域融合，努力营造更加便利的营商和创新环境。四是圆满完成公积金机构改革。完成对甘肃省电力公司和窑街煤电集团住房公积金管理机构的接收工作，实现对兰州市五区三县、兰州新区及兰州铁路局系统、国网甘肃省电力系统住房公积金业务的全覆盖。

　　在深入推进“放管服”改革的同时，兰州公积金中心充分发挥住房公积金制度优势，在坚持服务企业和民生方面不断推出新举措，住房公积金保障能力再上新台阶。截至2022年3月末，兰州公积金中心累计归集资金达799.95亿元，归集资金余额296.17亿元，缴存职工总数达66.61万人。累计向166025个家庭发放了住房公积金个人住房贷款，发放贷款总额458.95亿元，贷款余额231.1亿元，受中心委托入驻各分支机构业务大厅办理住房公积金贷款业务的商业银行达15家。

　　（兰州住房公积金管理中心研究室主任 裴少伟 供稿）