灵台：政务提速度 服务添温度

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网通讯员 贾芳）“我不到一天时间就把营业执照办好了，少跑了很多路，服务相比之前更加优质、高效，真是省时省力又省心。”在灵台县政务大厅“一窗通办”服务专区，灵台县盛济堂药业有限责任公司总经理郭德宝说道。

　　近日，笔者在该县政务服务大厅采访时看到，干净整洁的大厅里，各个窗口功能划分有序，办事指引醒目明了，便民设备随处可见，工作人员正热情地接待着前来办事的群众……

　　近年来，灵台县坚持把政务服务工作作为法治政府建设的重要内容，以满足人民群众新期待为目标，以法治化营商环境为先导，持续整合资源、优化服务、创新机制，全力推动政务服务提质增效。

　　灵台县政务服务中心坚持以环境舒心、接待热心、服务贴心、倾听耐心、业务细心、便民暖心“六心服务”为抓手，全心全意为群众办好事，积极作为让群众好办事。对特殊群体开辟“绿色通道”，全面提供帮办代办服务，由“你来办”变“我来办”。

　　该县还积极推行企业投资项目承诺、项目代办服务、区域化评估评审、模拟审批和审批容缺受理，实行“一张清单告知、一张表单申报、一个标准受理、一个平台流转”，基本实现了一次登录、全程办结。扎实推进减事项、减材料、减时限、减跑路次数“四减”工作，先后取消调整行政审批事项216项，全面取消非行政许可审批和各类不合理证明。对事项名称、受理条件、办理时限、办理流程等内容及时进行公开公示，大力推广企业开办“一网通办”“不来即享”等平台运用，积极推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行机制，做到了数据多跑路、群众少跑腿，避免群众办事“多次跑”“多头跑”。

　　此外，积极创新监管手段，探索建立了集“评价器、意见箱、热线电话、政务监督员、问卷调查”于一体的政务服务“好差评”机制，常态化开展“网办业务找茬”活动，倒逼服务提质增效，“好差评”制度落实至今实现“零差评”。

　　目前，该县政务大厅进驻部门45个、政务服务事项1150项、便民服务事项20项，设置服务窗口97个，做到了事项进驻、窗口授权、人员配备“三到位”，年均办件量达到21万件。