华池：“办不成事”窗口让群众办得成事

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网通讯员高丽媛郝奋奇）“不动产登记证今天怎么无法申领？”“我的结婚证丢失了，今天来民政窗口工作人员不能及时补办是什么原因？”……在华池县政务大厅“办不成事”反映窗口前，不时有群众前来咨询，工作人员认真登记并对问题进行耐心答疑和及时协调解决。

　　为有效推动和解决企业和群众在政务服务事项“最后一公里”遇到的“急难愁盼堵”问题，更好地满足企业和群众办事需求，近日，华池县纪委监委创新举措，在县政务大厅设立“办不成事”投诉窗口，制定了《“办不成事”反映窗口工作制度》《“办不成事”反映窗口工作流程》，并对外公布了监督举报电话，搭建起了听民意、解民忧的“连心桥”，开通了推动解决政务服务问题的“直通车”，有效提升了各进驻窗口政务服务能力水平和办事效率。自窗口设立以来，已受理反映问题5件，现场解决3件，经协调3日内解决2件。

　　下一步，县纪委监委将对窗口业务办理情况及时跟踪监督，了解工作进度，确保相关问题及时解决到位。同时对各窗口单位应办不办、能办不办等行为，及时跟进监督，督促相关部门核实后严肃处理、通报曝光。

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